Pergunta direta: qual é o fator mais importante para o sucesso ou fracasso no seu time?
Enquanto você pensa, relato que sempre faço essa pergunta em minhas palestras e demais trabalhos sobre gestão, liderança e equipes de alta performance. É interessante perceber o silêncio que se dá na plateia após a pergunta. O empresário que não tem essa resposta na ponta da língua mostra que não sabe o que priorizar na condução da liderança de pessoas em seu dia a dia. O perdão vem quando estudamos essa pergunta e descobrimos que empresas como o Google também tinham essa dúvida.
Ao buscar a resposta para essa indagação, a empresa rodou uma pesquisa em seus times de alta, média e baixa performance ao redor do mundo. A hipótese é que a alta performance viria da combinação complementar de competências: o melhor designer, com o melhor programador, o melhor gestor de projetos, entre outros, formariam o time ideal. Após a pesquisa, descobriram que erraram feio.
Entre outros fatores, aquele que mais se destacou na hora de diferenciar as equipes de alta performance foram as altas notas em fatores ligados à segurança psicológica. Em resumo, as equipes nas quais os membros se sentem confortáveis entre os colegas, sabem que podem errar e evoluir, aprendem e crescem juntos e podem genuinamente ser quem elas são, são equipes que tendem a apresentar melhores resultados.
Isso faz sentido quando pensamos em exemplos que estão disponíveis aos nossos olhos. Pensem em um jogo de futebol entre equipes de níveis distintos, sendo uma considerada bem melhor e a outra num nível inferior. Não é raro vermos a equipe considerada inferior trabalhando junta, unida, com os membros entendendo o que deve ser feito e se apoiando mutuamente, vencendo uma equipe considerada melhor, que está desunida e descompromissada com o objetivo coletivo.
A segurança psicológica pode mudar o jogo a favor do seu negócio, e para promovê-la não é necessário gastar dinheiro, mas sim investir muito tempo e atenção às pessoas. É necessário promover um ambiente pró segurança, na qual as pessoas podem conversar sobre seus desafios e serem apoiadas, no qual a colaboração está acima da competição e que as pessoas são respeitadas pelo que elas realmente são em seu íntimo.
Isso começa pela definição clara dos valores da empresa, do que pode e o que não pode, que tipo de comportamento é aceito e qual não é, sempre colocando os interesses coletivos a frente dos individuais na hora das tomadas de decisões e resoluções de conflitos.
Como visto, é fácil de entender o que se deve fazer, mas bem difícil de executar, mas como já dito, um time com esses valores bem introjetados muda o jogo. E a última dica: não se cria esse tipo de ambiente de um dia para o outro. Toda construção ligada a pessoas é lenta e gradual, e gera resultados sólidos e perenes se bem-feita.
E você, acredita que é possível criar esse tipo de ambiente na sua empresa?
Este texto tem caráter opinativo. As ideias e conceitos expressos no artigo são de inteira responsabilidade do autor.
