O mercado brasileiro de delivery passa por uma reconfiguração com a injeção de bilhões de reais por gigantes asiáticas. Segundo levantamento feito pela Abrasel em abril de 2026, há uma nova dinâmica: embora o iFood ainda mantenha a dominio e seja utilizado por 99,1% dos estabelecimentos que fazem entregas com apps, novos nomes ganham capilaridade. A 99Food já alcança 23,1% de adesão, seguida pela Rappi (2%) e pela recém-chegada Keeta (1,8%).
O acirramento da concorrência tem gerado reflexos diretos no volume de negócios. Em São Paulo, único mercado onde todas as plataformas disputam diretamente até o momento, a demanda por entregas cresceu 20% no último ano, segundo cálculos da Abrasel.
Para o setor de alimentação fora do lar, o cenário é visto com otimismo. O presidente da Abrasel, Paulo Solmucci, avalia que o movimento beneficia toda a cadeia produtiva.
"Isso se chama concorrência. Acho maravilhoso. O preço está caindo para o consumidor, as condições de trabalho e remuneração do motoqueiro estão melhores e também está mais vantajoso para o restaurante", disse Solmucci ao portal Folha.
- De 1 açougue a 130 lojas: a estratégia de vendas do Netão Bom Beef
- Merchandising e lifestyle: sua marca é forte o suficiente para virar produto?
- Brasil registra 44 mil cervejas e expansão no puro malte e sem glúten
- A onda asiática no setor de alimentação fora do lar
- Entenda a taxa de rolha: a politica de bebidas externas em restaurantes
Choque de estratégias: cupons vs. fidelização
Para quebrar a inércia dos consumidores, as plataformas 99Food (da chinesa DiDi Chuxing) e Keeta (da Meituan) têm investido em agressivas estratégias de "cuponagem" e desenvolvimento de algoritmos de rota para reduzir o tempo de entrega. A 99, por exemplo, oferece até R$ 99 em cupons fracionados na chegada a novas praças.
A liderança do iFood, por outro lado, critica o modelo de subsídios. Classificando a guerra de descontos como uma "dopamina de curto prazo", a empresa aposta na robustez do seu ecossistema, que inclui logística, ferramentas de publicidade e o programa de fidelidade iFood Club, argumentando que os usuários tendem a abandonar os apps concorrentes quando as promoções terminam.
A disputa, que envolve investimentos bilionários (R$ 5,6 bilhões da Keeta, R$ 2 bilhões da 99 e mais de R$ 17 bilhões do iFood), já chegou ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade). Debates sobre contratos de exclusividade e "cláusulas de banimento" moldam os próximos passos da expansão dessas plataformas pelo Brasil.
Raio-X das plataformas de delivery no brasil
Abaixo, um comparativo da estrutura e das principais estratégias das plataformas de delivery que disputam o mercado nacional:
| Indicador | iFood | 99Food* | Keeta |
| Funcionários | ~8.000 | 4.000 | 1.000 |
| Restaurantes Parceiros | 500 mil | Não informado | 40 mil |
| Entregadores/Motoristas | 600 mil | 2,5 milhões | 120 mil |
| Usuários Cadastrados | 65 milhões | 60 milhões | 5 milhões |
| Cidades de Atuação | 2.000 | ~90 | 11 (focadas em SP) |
| Apostas ao Consumidor | iFood Club, iFood Turbo (10 a 20 min) e Hits iFood (pratos a R$ 20) | Cupons iniciais de R$ 99 e entregas médias em 25 a 30 minutos | Cupons de desconto e alta acurácia no tempo de entrega via tecnologia |
*Os dados de funcionários, usuários e motoristas da 99 referem-se a toda a operação da empresa no Brasil, não apenas à divisão de delivery. Dados e informações extraídos da matéria publicada na portal Folha.
